TỦ BẾP - M017 TỦ BẾP - M008 TỦ BẾP - M023 Cửa phòng Gõ đỏ cua phong 4 cua phng 3 cua 2 canh 2 cua 2 canh 1 CỬA 4 CÁCH GÕ ĐỎ cua chinh 1 CỬA GỖ CĂM XE, MẪU HẠT XOÀI cua go cam xe AV01 cua go go do AV02 cua go lim AV03 CỬA GỖ MC001 CỬA GỖ - MP010 CẦU THANG GỖ - M02 BỘ BÀN ĂN - M134 QUẦY BA - 218
Danh mục sản phẩm

Đang truy cập: 17
Trong ngày: 652
Trong tuần: 4647
Lượt truy cập: 279809

Lượt xem: 401

29-11-2014 13:41

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


Tất cả sản phẩm đồ gỗ nội thất Duy Anh luôn kiểm tra kỹ lưỡng từ nguồn nguyên liệu gỗ cho đến sản phẩm đã thi công công hoàn thiện. Chúng tôi cam kết sẽ bảo hành và bảo trì một cách trung thực, nhiệt tình theo chính sách của chúng tôi.

I/ Quy định về chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm :

Tất cả sản phẩm của cơ sở nội thất Duy Anh được bảo hành 2 năm đối với sản phẩm làm từ ván công nghiệp và 5 năm với các sản phẩm gỗ tự nhiên. Bảo trì mãi mãi với tất cả các sản phẩm, trong quă trình bảo trì, chúng tôi hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa, khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).
Thời gian có mặt tiếp nhận sự cố chậm nhất là 48 giờ kể từ khi nhận thông tin khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày tiếp nhận bảo hành, bảo trì.
Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

II/ Các mục không nằm trong bảo hành :
Các trường hợp sau đây sẽ không thuộc danh mục bảo hành:
- Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: ổ khoá, tay nắm, bản lề, đường rầy, kính…
- Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất. Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt sơn.
- Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
- Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
- Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
- Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

(Tuy nhiên, để chăm sóc khách hàng  tôt nhất thì với những trường hợp trên chúng tôi sẽ báo sửa chữa và bảo trì kịp thời khi khách hàng có yêu cầu.)

III/ Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm:


- Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm

- Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm. Tia cực tím của ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hoá bề mặt lớp sơn.

- Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột.

- Đối với các loại gỗ công nghiệp (gỗ nhân tạo) bao gồm MFC, MDF, Veneer…Quý khách không để nước hay các loại chất lỏng ngấm vào sản phẩm, hoặc đặt sản phẩm ở những nơi ẩm ướt.

- Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm làm ảnh hưởng.

IV/ Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ:

 CƠ SỞ MỘC TRANG TRÍ NỘI THẤT DUY ANH

Địa chỉ: 106/9 Đường TL29 - P. Thạnh Lộc - Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Email: duyanhfurniture@gmail.com

Hotline: 0913 678 340 hoặc 093 662 7556

Bản in

 
Phản hồi

Người gửi / điện thoại

Nội dung

 
 
Cơ sở Mộc - Trang Trí Nội Thất DUY ANH
Xưởng sản xuất: 106/10 - Đường TL29 - Phường Thạnh Lộc - Quận 12 - TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0869 2222 70 - 0936 627 556
Email: duyanhfurniture@gmail.com